Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

1.1 Información que Proporciona Directamente

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente, incluyendo:

• Información de registro: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono
• Información de perfil: Foto de perfil, preferencias alimentarias
• Información de pago: Datos de tarjetas de crédito/débito (procesados de forma segura)
• Direcciones de entrega: Ubicaciones donde desea recibir sus pedidos
• Comunicaciones: Mensajes que nos envía a través de la aplicación

1.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando utiliza nuestra aplicación, recopilamos automáticamente:

• Información del dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos
• Información de ubicación: Con su consentimiento, para mostrar restaurantes cercanos y facilitar entregas
• Datos de uso: Cómo interactúa con la aplicación, páginas visitadas, tiempo de uso
• Información de pedidos: Historial de pedidos, preferencias de restaurantes y comida

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Procesar y entregar sus pedidos de comida
• Personalizar su experiencia en la aplicación
• Comunicarnos con usted sobre sus pedidos y actualizaciones del servicio
• Procesar pagos y prevenir fraudes
• Mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevas funcionalidades
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Enviar notificaciones promocionales (con su consentimiento)

3. Compartir Información

3.1 Con Terceros de Confianza

Podemos compartir su información con:

• Restaurantes: Información necesaria para preparar y entregar su pedido
• Repartidores: Información de contacto y ubicación para la entrega
• Procesadores de pago: Para procesar transacciones de forma segura
• Proveedores de servicios: Que nos ayudan a operar la aplicación y brindar servicios

3.2 Circunstancias Especiales

Podemos divulgar información personal cuando:

• Sea requerido por ley o proceso legal
• Sea necesario para proteger nuestros derechos o los de otros usuarios
• En caso de fusión, adquisición o venta de activos

4. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye:

• Cifrado de datos sensibles
• Acceso restringido a información personal
• Monitoreo regular de nuestros sistemas
• Capacitación regular del personal en seguridad de datos

5. Sus Derechos de Privacidad

Usted tiene derecho a:

• Acceder: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted
• Rectificar: Corregir información inexacta o incompleta
• Eliminar: Solicitar la eliminación de su información personal
• Restringir: Limitar el procesamiento de su información
• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y legible
• Objetar: Oponerse al procesamiento de sus datos para ciertos fines

6. Retención de Datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley requiera un período de retención más largo.

Períodos de Retención Típicos:

• Información de cuenta: Mientras su cuenta esté activa
• Historial de pedidos: 7 años para fines contables y fiscales
• Datos de comunicación: 3 años desde la última interacción
• Datos de ubicación: Se eliminan después de completar la entrega

7. Menores de Edad

Nuestra aplicación no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, tomaremos medidas para eliminar dicha información.

8. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos sobre cambios significativos mediante una notificación en la aplicación o por correo electrónico.